Ce que vos clients tapent vraiment sur Google avant de vous appeler
Demandez à un artisan comment il décrirait son métier, et vous aurez souvent une réponse précise, presque technique : “rénovation intérieure haut de gamme”, “peintre en bâtiment qualifié RGE”. Demandez à quelqu’un qui cherche un artisan ce qu’il tape sur Google, et c’est une tout autre langue : “peintre pas cher combs la ville”, “artisan dispo rapidement 77”. Le décalage entre les deux est souvent la vraie raison pour laquelle un site ne remonte pas, même bien construit.
Vous ne parlez pas la langue de vos clients
C’est un réflexe naturel : sur son site, on décrit son métier avec le vocabulaire du métier. Précis, valorisant, parfois un peu technique. Le problème, c’est que Google ne fait pas correspondre les pages aux intentions des internautes sur la base du sérieux du vocabulaire — il les fait correspondre sur les mots réellement tapés.
Un client qui a une fuite d’eau ne cherche pas un “plombier certifié multiservices”. Il tape “plombier urgence” ou “fuite eau que faire”, souvent depuis son téléphone, dans la panique. Si aucune page de votre site ne contient ces mots-là, dans cet ordre-là, Google a beaucoup plus de mal à faire le lien — même si vous faites exactement ce travail.
Des recherches courtes, locales, et pressées
La plupart des recherches locales tiennent en trois ou quatre mots : un métier, parfois un qualificatif (“pas cher”, “urgence”, “avis”), et une ville ou “près de moi”. Rarement plus. Personne ne tape une phrase complète en cherchant un service.
Quelques constantes qu’on retrouve presque à chaque fois :
- La géolocalisation est explicite : “près de moi”, ou directement le nom de la ville — Combs-la-Ville, Melun, Sénart — plutôt que “Seine-et-Marne”, trop large pour quelqu’un qui veut quelqu’un de proche.
- Le prix arrive vite dans la recherche : “pas cher”, “prix”, “devis gratuit” — même pour des prestations où le budget dépend du chantier.
- L’urgence change le vocabulaire : “urgence”, “rapide”, “aujourd’hui” pour un dépannage, contre “avis”, “photos”, “réalisations” pour un projet réfléchi comme une rénovation complète.
- L’orthographe est approximative : fautes, absence d’accents, mots au singulier alors que le métier s’écrit au pluriel. Google corrige la plupart du temps, mais mieux vaut ne pas compter uniquement dessus.
Où trouver ces mots, sans deviner
Pas besoin d’outils payants pour commencer :
- La saisie automatique de Google : tapez le début d’une recherche liée à votre métier (“peintre com…”) et regardez ce que Google propose avant même que vous ayez fini.
- “Autres questions posées” : sur la page de résultats, ce bloc montre les questions réelles des internautes autour du sujet — souvent une mine d’idées de contenu.
- Les statistiques de votre fiche Google Business : dans l’onglet performances, Google indique les termes de recherche qui ont mené à votre fiche. C’est la source la plus fiable, parce que ce sont vos propres clients.
- La question la plus simple : demandez. Au téléphone ou en rendez-vous, “vous avez tapé quoi pour me trouver ?” donne souvent une réponse plus utile que n’importe quel outil.
Ce que ça change sur votre site
Une fois ces mots identifiés, l’enjeu n’est pas de les répéter partout — ça se verrait, et Google le pénalise plutôt qu’autre chose. L’enjeu, c’est de les faire apparaître aux bons endroits : le titre de la page, le premier paragraphe, les intitulés de vos prestations. Un service nommé “Rénovation intérieure” sur votre site et recherché comme “refaire un appartement” reste invisible pour Google — même si c’est exactement la même prestation.
C’est aussi ce qui fait le lien avec votre fiche Google Business : les deux doivent parler le même langage que vos clients, pas celui du métier vu de l’intérieur.
En résumé
- Le vocabulaire “métier” que vous utilisez naturellement n’est presque jamais celui que vos clients tapent
- Les recherches locales sont courtes : un service, un qualificatif (prix, urgence), une ville ou “près de moi”
- La saisie automatique de Google, les questions associées et les statistiques de votre fiche Google Business sont des sources gratuites et fiables
- Le but n’est pas de répéter ces mots partout, mais de les placer aux bons endroits : titres, intitulés de prestations, premiers paragraphes
Si vous voulez savoir ce que vos clients tapent réellement avant de vous trouver — ou pas —, l’audit de départ est gratuit et sans engagement.
Quatrième article d’une série sur le référencement local pour les artisans et commerçants du 77 — les précédents portaient sur la fiche Google Business, les avis clients et site web ou réseaux sociaux. D’autres suivront sur le blog.